¿Qué az KPI? Erről fogunk beszélni ebben a cikkben, ahol elmagyarázzuk fogalmát, jellemzőit és sok információt, amit fontos tudni. Ezért meghívjuk Önt, hogy folytassa az olvasást.
Mi az a KPI?
A KPI a Key Perfomance Indicator rövidítése, amely spanyolul a legfontosabb teljesítménymutatókat jelenti, vagy más néven menedzsment mutatókat. A KPI -k lehetővé teszik a szervezet bármely stratégiájának vagy tevékenységének mérését.
Ezek az egységek lehetővé teszik számunkra, hogy mérjük a teljesítményünket a korábban vállalatként kitűzött célok tekintetében. Ezeknek az irányítási mutatóknak az a jelentősége, hogy egy olyan környezetben, amely folyamatosan változik, mint napjainkban, szükség van arra, hogy rendszeresen értékeljék az elért eredményeket a szervezetként kitűzött célok alapján..
Ily módon elmondhatjuk hogy Igen, jó úton járunk, és ha a KPI -k nem mutatják a remélt eredményeket, ez lehetővé teszi számunkra, hogy ezt megvalósítsuk, és azonnal meg tudjuk oldani a szervezeten belül elkövetett hibákat. Ezért nagyon fontos, hogy ismerjük a KPI mi ez, mivel ezeket a mutatókat grafikonok jelzik, hogy a vállalatvezetők könnyen meg tudják hozni a döntéseket.
KPI jellemzői
A KPI -k vagy az irányítási mutatók a következő jellemzőkkel rendelkeznek, amelyeket alább említünk:
- A KPI egységekben mérhető.
- Ezeket számszerűsíteni lehet, ha valutában beszélünk, akkor dollárt vagy eurót mondhatunk.
- Be tudnak mérni valamit fajlagos.
- Mérhetők ideiglenesen, azaz naponta, hetente, havonta vagy évente.
- Ezek a mutatók lehetővé teszik számunkra, hogy értékeljük azokat a tényezőket, amelyek relevánsak a vállalat számára.
A menedzsment mutatók nagy jelentőséggel bírnak, mert folyamatosan tájékoztatnak minket a döntéshozatal eredményeinek ellenőrzése és értékelése érdekében. Ezek mutatói A menedzsment változhat a vállalatoknál, mert például egy ipari vállalatnál ennek irányítási mutatója a termelés.
Másrészt egy olyan vállalatnál, amely elkötelezett az internetes értékesítés iránt, a menedzsment index az a digitális marketing, amelyet a vállalat termékei kínálatához használ. Ha tudni akarja, mi a gépek virtuális, hagyom az alábbi linket Mire való a virtuális gép?
Példák az irányítási mutatókra
Amint azt korábban megjegyeztük, a vállalatok vezetési mutatói az üzleti modelltől függően változhatnak, mivel dolgozunk, mivel egy adott vállalatra vonatkozó mutatók nem feltétlenül fontosak egy másik típusú vállalat számára. Ezért vannak irányítási mutatók a következő területeken:
- A gazdasági területen.
- A termelési területen.
- Pénzügyi szinten.
- A termék minőségének szintjén.
- A logisztikai részben.
- És a szolgáltatások területén.
A folytatás, Adunk néhány példát a KPI marketing és kereskedelmi menedzsmentjére, hogy ötlete legyen:
- Bevételek és költségek, ahol látni fogjuk a teljes értékesítést, a termékek szerinti értékesítést, a teljesítés költségeit egy ügyfélre és a teljes marketingbefektetést.
- Az ügyfélhűségben többek között az ügyfelek jövedelmezőségét, az ügyfélmegtartási arányt és az elégedettségi arányokat fogjuk látni.
- Ha a digitális marketingről beszélünk, többek között értékeljük a webes látogatások számát, a felkeresett oldalon eltöltött időt, a kattintásokat.
- A versenyképesség és a márkaépítés szempontjából többek között értékeljük piaci részesedésünket, a közeg növekedési ütemét, amelybe belépünk, a márka értékét.
- A kereskedelmi menedzsmentben pedig más fontos elemek mellett értékeljük a kereskedelmi eljárásokat, a teljesített költségvetéseket és a bérbeadást.
Módszer saját mutatók beállítására
Annak érdekében, hogy értékelni tudja a vállalatának megfelelő irányítási mutatókat fajlagos, javasoljuk, hogy kövesse ezt a módszert, ahol meg kell válaszolnia a következő kérdéseket:
- Mit akarunk mérni?
- Miért mérjük ezeket a konkrét adatokat a vállalaton belül?
- Megfelelően nyomon követi céljaink eredményeit?
- Nagy jelentőségű tényező a vállalat számára?
- Ki a felelős a felügyeletért?
- Milyen gyakran tanácsos ellenőrizni?
Amint láthatja, a KPI -k jó eszköz arra, hogy a vállalatok felügyeljék és ellenőrizzék az intézkedések tervezését, hogy elérjék szervezeti céljaikat. Mi teszi lehetővé annak értékelését, hogy melyek a legkevésbé nyereségesek, és ha lehetővé teszi a kitűzött célok teljesítését.
Fontos, hogy tudjuk, hogy nem kell mindent mérnünk egy vállalaton belül. Éppen ezért el kell vetnünk azokat a dolgokat, amelyek nem segítik vállalati céljaink megvalósulását.
Figyelembe véve, hogy a vállalatoknak folyamatosan dönteniük kell, és ha nem rendelkezünk információkkal a vállalat helyzetéről, akkor nehéz lesz meghoznunk a megfelelő döntéseket. Ezért a KPI -k az alapvető eszközök, amelyekkel minden vállalkozónak és igazgatónak rendelkeznie kell.
Ha továbbra is szeretné bővíteni a KPI -kkel kapcsolatos ismereteit, hagyjuk a következő videót. Ez sokat segíthet ennek az érdekes témának a megértésében.